一笔订单算谁的功劳?归因这事没那么简单

归因 渠道归因 效果归属

一笔订单算谁的功劳,这个问题在SEO里比想象中复杂。因为用户往往不是从一个渠道来的。

举个典型路径。用户刷视频看到你的品牌,有了印象。过两天他去百度搜了你的品牌名,进了你的站。看了几页,没下单。又过一周,他搜了一个具体的问题,又进了你的站,这次下单了。你说这笔订单算谁的功劳。算视频的,算品牌搜索的,还是算那个具体问题的。

这就是归因问题。默认的归因方式一般是算最后一个渠道,也就是最后那次。但这样会低估前面的渠道。你可能会发现,视频渠道看着没带来订单,就砍掉它,结果整体的转化反而掉了,因为你砍掉的是那个建立认知的环节。

常见的归因模型有几种。第一种,末次归因。算最后接触的那个。简单,但高估了末次渠道。第二种,首次归因。算最开始那个。适合评估拉新的效果。第三种,线性归因。路径上每个渠道平分。第四种,时间衰减。越靠近转化的权重越高。

那SEO该怎么看归因。我的建议是,别只看末次。你要看的是,在转化的用户里,有多少人曾经通过搜索来过。这个数字往往比末次归因的搜索转化数大得多。你可以用统计工具的多渠道对比功能来看这个。

我自己的习惯是,看两个数。一个是末次归因的搜索转化,一个是所有转化路径里出现过搜索的比例。前者是搜索直接带来的,后者是搜索参与贡献的。两个数结合起来看,才能评估SEO的真实价值。

归因这事儿,没有唯一正确的模型。重要的是你知道自己在用哪种,知道它的局限。别拿一个数字就下结论,说某个渠道没用。

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