流量涨了，订单没涨，这是最让人郁闷的一种情况。问题往往出在转化环节，但很多人只顾着盯流量。
先确认一件事，你的转化有没有被追踪。很多人压根不知道用户从哪个页面来的、做了什么事。你要先把这个装上，不然连问题在哪儿都看不到。追踪什么，看你的目标是什么。如果是卖货，那就是加购、下单。如果是服务，那就是留电话、加微信。如果是内容站，那就是注册、订阅。
追踪做好了，接下来看几个地方。第一，看转化的路径。用户从进来到转化，中间走了哪些页面。有哪些中途走了。第二，看不同来源的转化率。搜索来的用户转化率是多少，直接访问的是多少。如果搜索来的转化差，可能是关键词选偏了，来的人不对。第三，看落地页的表现。同一个关键词，落地页 A 的转化率是多少，落地页 B 是多少。第四，看设备。手机端和电脑端的转化率有没有差。
我遇到的常见问题有这么几种。第一种，来的流量不精准。词选得太泛，来的人不是目标客户。第二种，落地页跟用户预期不符。用户搜的是 A，你给的是 B，他当然不下单。第三种，转化路径太长。用户要填五个表单才能联系你，那多数人就放弃了。第四种，信任感不够。页面上没有真实的信息、没有评价、没有保障承诺，用户不敢下单。
我一般会先看关键词的转化数据。哪些词来的用户转化好，哪些词来得多人但不转化。把那些高流量零转化的词找出来,看看是词的问题还是落地页的问题。这个分析做一次，往往能省下不少广告费。
流量是入口，转化才是结果。两头都得盯。
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